¿Cómo hacer email marketing efectivo?

¿Cómo hacer email marketing efectivo?

Debemos entender que Email Marketing involucra un proceso mas complejo que simplemente hacer envíos de correos masivos…

  • Subscripciónes y listas de correos
  • Contenido de correo
  • Configuración de envíos y mediciones
  • Optimización y mejora continua

emailing

Subcripciones y listas de correos

La subcripción es la primera parte del proceso ya que es la manera correcta de obtener correos electrónicos e información de contacto de nuestros usuarios.

Es prioritario asegurar la calidad de las listas de correo para que el contenido que enviemos sea relevante a los usuarios y evitar ser catalogados como SPAM.

  • Limpiar y validar las bases de datos actuales.
  • Hacer que los usuarios se subscriban.
  • Implementar Double Opt-In para asegurar la validez de los correos.
  • Organizar los contactos en listas de correos diferenciadas por filtros como temas de interés, localidad y fuente de referencia.

Contenido del correo

Cada negocio es distinto por lo cual es importante conocer al público objetivo para enviarles el contenido que mas les interesa.

Es necesario determinar el propósito de cada campaña emailing y fijar objetivos claros para demostrar el valor y la efectividad de Email Marketing.

  • Responder la pregunta “¿Para qué estamos enviando este correo?” para identificar el objetivo principal y las métricas de éxito para la campaña.
    • Conseguir leads
    • Generar tráfico a un artículo
    • Venta de productos
  • Asegurar que el contenido guíe al usuario a completar una acción (call-to-action visibles y llamativos).
  • Es recomendable no utilizar imágenes como contenido principal del correo, debe ser principalmente texto con imágenes de apoyo.
  • Considerar que sea visible en todos los dispositivos (email responsive design).
  • El contenido del correo debe estar alineado con el contenido de las páginas de destino (landing pages) a las cuales estamos apuntando.

Configuración de envío y mediciones

Contar con una buena herramienta de emailing nos ayuda con esta parte del proceso de Email Marketing, estas son algunas recomendadas.

Debemos considerar los siguientes criterios en la elección de la herramienta de emailing:

  • Facilidad de uso y estructura intuitiva.
  • Manejo de contactos y listas de correos.
  • Detección de correos duplicados, inválidos y rebotes (hard bounce y soft bounce).
  • Creación de correos en base a plantillas definidas o propias.
  • Personalización y automatización de envíos.
  • Vista de edición de correo en HTML.
  • Confianza para entrega de correos, whitelists y filtros anti SPAM.
  • Capacidad de realizar A/B Testing.
  • Mediciones y métricas para los envíos de correo.
  • Reportes avanzados.
  • Integración con Google Analytics.
  • Soporte a usuarios.

No olvidar que sin mediciones y métricas, dentro del correo y en las páginas de destino, no se podrá determinar la efectividad de Email Marketing.

Optimizaciones y mejora continua

Una vez finalizada la campaña de emailing se debe realizar un análisis de efectividad como parte de la mejora continua. Podemos analizar los siguienes aspectos de los correos:

Efectividad de subscripción

  • Formulario de subcripción debe ser simple, solicitar solo la información necesaria y tener una buena propuesta de valor.
  • Capacidad para realizar segmentación para las listas de correos.
  • Validaciones de correos.
  • Página de desubscripción.

Efectividad del envío

  • Optimizar las listas de correo para asegurar la entrega de emails.
  • Mejoras de asuntos de correo para maximizar la apertura de emails.
  • Segmentación de listas de correo para reducir los rebotes de emails.
  • Análisis de efectividad para horas de envío de correos y días de la semana en base al comportamiento de los usuarios.

Efectividad del contenido

  • Enviar contenido de alto interés para los usuarios.
  • El asunto del correo es un elemento fundamental ya que si no te convence de abrir el correo no se visualizará el contenido y no se logrará la conversión deseada.
  • CTA’s (call-to-action) para impulsar los clicks y mejorar el CTR (click-through-rate).
  • Contenido de calidad para promover la subscripciones, archivar correos y múltiples aperturas.

Efectividad de conversiones

  • Mantener la coherencia de mensaje entre el correo y la página de destino (landing page).
  • Las páginas de destino deben apuntar a lograr una conversión.
  • En caso estemos entregando material de descarga o algún beneficio, es un buen espacio para obtener mayor información de contacto del usuario.

En conclusión…

Para hacer Email Marketing efectivo debemos enviar el contenido correcto, a los usuarios correctos en el momento preciso.

  • Determinar el propósito de las campañas de envío de correos y definir objetivos.
  • Conocer los intereses de los usuarios para segmentar las listas de correos y enviar el contenido correcto solo a los usuarios que les interesa.
  • Analizar el comportamiento de apertura de correos para encontrar la mejor hora de envío de correos y días de la semana.
  • Prueba y error. Realizar experimentación (A/B Testing) y optimizaciones constantes son clave para lograr Email Marketing efectivo.